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Benvenuti in Logitech Webcam Software (LWS) 1.0

Di seguito troverete alcuni suggerimenti utili per affrontare eventuali imprevisti:



SOMMARIO DEL FILE LEGGIMI
  1. CARATTERISTICHE DEL SISTEMA OPERATIVO
  2. CARATTERISTICHE DEL SISTEMA
  3. VIDEO EFFECTS
  4. SUPPORTO PER WEBCAM
  5. RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
  6. CARATTERISTICHE DEL SOFTWARE PER LE CHIAMATE VIDEO
  7. CARATTERISTICHE SUPPLEMENTARI
  8. LOGITECH® VIDTM
  9. ULTERIORI INFORMAZIONI

CARATTERISTICHE DEL SISTEMA OPERATIVO

  1. Raccomandiamo di installare sempre la versione più recente e aggiornata del service pack per il sistema operativo Windows in esecuzione (es. XP 32 SP3, XP 64 SP2, Vista 32 SP1 e Vista 64 SP1). Questa versione di LWS supporta anche l'applicazione livello beta per la versione Beta di Windows 7. Il supporto tecnico Logitech non prenderà in considerazione problemi relativi a Windows 7 fino a che la versione ufficiale del nuovo sistema operativo non sarà disponibile al pubblico.
  2. Le webcam compatibili UVC possono trasmettere video senza i driver Logitech; per una qualità e funzionalità migliori si consiglia tuttavia di installare i driver Logitech. I miglioramenti includono il supporto di risoluzioni aggiuntive, le tecnologie RightLight e Rightsound e diversi effetti video.
  3. Se utilizzata con un sistema operativo non supportato, la webcam deve essere compatibile UVC. Il sistema operativo non supportato deve essere supportare i driver UVC. Vision Pro Logitech è stato concepito specificamente per l'utilizzo UVC sul sistema operativo Apple MAC, senza alcun ostacolo o limitazione alle funzionalità. Altre webcam UVC sono compatibili con tale ambiente, ma con funzionalità limitate.
  4. Se Windows Installer 3.1 (KB893803) non è installato nel sistema Windows XP in esecuzione, il software lo installerà prima di continuare.
  5. Per eseguire l'installazione è necessario disporre dei diritti di amministratore.

CARATTERISTICHE DEL SISTEMA

  1. Per risolvere eventuali problemi di utilizzo della CPU in determinate circostanze se si utilizza Windows Vista, fare riferimento a http://support.microsoft.com/kb/953228.
  2. È stato osservato che i processori AMD utilizzano più CPU di un processore Intel di pari prestazioni.
  3. L'utilizzo della CPU può essere un problema nei sistemi che non corrispondono alle specifiche raccomandate. Inoltre, potrebbero verificarsi problemi di percezione della frequenza di quadro e/o di peggioramento della qualità dell'immagine quando il video è utilizzato insieme a un'applicazione di chiamata video. Di norma la causa è una velocità di trasmissione della rete non ottimale (larghezza di banda – caricamento dei dati).
  4. Nei casi in cui il flusso video trasmetta immagini confuse, impreviste o multiple sarà necessario disattivare l'accelerazione hardware. Questa operazione si effettua eseguendo DXDIAG e disabilitando l'accelerazione DirectDraw. L'opzione e il comando per abilitare/disabilitare tale funzionalità si trovano nella scheda Visualizza.
  5. Per evitare problemi di compatibilità audio e video, assicurarsi di avere installato i driver delle schede audio e video più recenti.
  6. Dopo un'installazione, è possibile che si verifichino problemi di sincronizzazione se l'applicazione LWS non ha riconosciuto la webcam. In molti casi una delle seguenti procedure può risolvere il problema:
    1. Scollegare e ricollegare la webcam alla stessa porta USB
    2. Scollegare la webcam e ricollegarla a un'altra porta USB
    3. Chiudere e riavviare l'applicazione LWS. Questa operazione prevede anche la chiusura dell'applicazione nell'area di notifica.
  7. Raccomandiamo di usare sempre una porta USB ad alta velocità (USB 2.0). Le webcam trasmetteranno e funzioneranno come previsto; comunque, con porte USB 1.1 si verificherà un peggioramento nella qualità delle immagini e nella frequenza di quadro, risolvibile solo collegando la webcam a una porta ad alta velocità.
  8. Anche in caso di connessione a un hub USB, è possibile che si verifichi un peggioramento a causa della lunghezza del cavo e della potenza disponibile per l'hub (es. auto alimentato o meno). Se è necessario un hub USB verificare che sia correttamente alimentato.
  9. Il software Logitech potrebbe non essere ufficialmente riconosciuto da tutti i software antivirus. Nei casi in cui il software antivirus segnali i componenti Logitech durante l'installazione raccomandiamo uno dei due approcci seguenti:
    1. Dare una risposta alle finestre di dialogo da parte del software antivirus consente di installare i componenti Logitech. Non interrompere l'installazione dei componenti.
    2. Annullare l'installazione e disabilitare il software antivirus prima di riprendere l'installazione.

VIDEO EFFECTS

  1. Per fare in modo che Video Effects funzioni, è necessario attivare un filtro all'applicazione di supporto. Nei casi in cui Video Effects non sia supportato dall'applicazione scelta verrà visualizzato un messaggio di errore generico. Per risolvere il problema, visualizzare il riquadro dedicato alle impostazioni della webcam presenti nell'interfaccia software della webcam, quindi selezionare la scheda Preferenze applicazione. Da qui sarà possibile aggiungere l'applicazione all'elenco degli effetti video supportati selezionando l'opzione delle impostazioni di supporto all'applicazione Video Effects. Se il problema si ripresenta dopo avere abilitato l'applicazione, contattare l'assistenza.
  2. Non tutte le videocamere supportano gli stessi effetti video. Se sono necessarie ulteriori informazioni riguardanti il software Video Effects supportato per una particolare webcam fare riferimento al sito web Logitech dedicato all'assistenza.

SUPPORTO PER WEBCAM

  1. Se si sta eseguendo l'aggiornamento di una versione obsoleta, potrebbero essere presenti due pacchetti di driver. In molti casi nel vecchio pacchetto rimangono i driver della versione precedente per garantire il funzionamento della webcam in caso l'aggiornamento non supporti determinate funzioni della webcam stessa.
  2. Quest'ultima versione non supporta tutte le webcam. Questa versione è raccomandata solo per le seguenti webcam. Il riferimento al PID (ID del Prodotto) si trova nella pagina delle Proprietà del Driver.
    1. PID_0802.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Webcam 200)"
    2. PID_0804.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam 250)"
    3. PID_0805.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Webcam 300)"
    4. PID_0807.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Webcam 500)"
    5. PID_0808.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Webcam 600)"
    6. PID_0809.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Webcam Pro 9000)"
    7. PID_080A.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Webcam 905)"
    8. PID_08C9.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Ultra Vision)"
    9. PID_08CA.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Fusion)"
    10. PID_08CB.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Notebooks Pro)"
    11. PID_08CC.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Orbit/Sphere MP)"
    12. PID_08CE.DescDispositivoc="Webcam USB Logitech (Pro 5000)"
    13. PID_09C1.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Notebooks Deluxe)"
    14. PID_09C2.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Communicate STX)"
    15. PID_0990.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Pro 9000)"
    16. PID_0991.DescDispositivoc="Webcam USB Logitech (Pro for Notebooks)"
    17. PID_0992.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Communicate Deluxe)"
    18. PID_0994.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Orbit/Sphere AF)"
    19. PID_09A1.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (QuickCam S5500)"
    20. PID_09A2.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (QuickCam S7500)"
    21. PID_09A4.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (QuickCam E3500)"
    22. PID_089D.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (QuickCam E2500)"
    23. PID_08AF.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Easy/Cool)"
    24. PID_08D7.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Communicate STX)"
    25. PID_08D8.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Notebooks Deluxe)"
    26. PID_08D9.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (IM/Connect)"
    27. PID_08DA.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (QuickCam)"
    28. PID_08DD.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Notebooks)"
    29. PID_092D.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Express/Go)"
    30. PID_092E.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Chat)"
    31. PID_092F.DescDispositivo="Webcam USB Logitech (Express/Go)"

RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

  1. Consultare le pagine on line dedicate al Supporto Tecnico Logitech per ricevere assistenza in caso di problemi e/o domande. Consultare anche i forum Logitech per trovare le risposte a eventuali domande.
  2. Quando si verifica un problema ed è richiesta la raccolta dei dati, fare riferimento allo strumento diagnostico fornito. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona della webcam che sarà stata aggiunta alla barra delle applicazioni. Selezionare l'opzione Strumento diagnostico e scegliere di salvarla se necessario.
  3. È possibile trasmettere video solo da un'applicazione per volta. Nel caso in cui si tenti di trasmettere un video e il video sia trasmesso nell'ambito di un'altra applicazione, la trasmissione successiva non sarà possibile. L'utente verrà informato che la webcam è già in uso. Fare riferimento al processo in esecuzione e chiudere lo streaming dell'applicazione. In molti casi il problema deriva dal tentativo di utilizzare un'applicazione di chiamata video quando un altro client video è in uso o è in atto lo streaming di LWS.
  4. In alcuni casi registrare un video può causare un errore generico. Di solito la causa è da attribuire o allo spazio su disco o a un problema di microfono. Raccomandiamo di separare il test e la convalida del dispositivo audio.

CARATTERISTICHE DEL SOFTWARE VIDEO CALLING

  1. Nei casi in cui si verifichino problemi di installazione e utilizzo di un'applicazione specifica di chiamata video, raccomandiamo di contattare direttamente il supporto per avere assistenza durante la configurazione. Fare riferimento anche alle FAQ presenti nella pagina dedicata al supporto tecnico per trovare soluzioni ai più comuni problemi di installazione di una specifica applicazione di chiamata video.

CARATTERISTICHE SUPPLEMENTARI

  1. Per le webcam che supportano la messa a fuoco automatica, a volte continua a essere eseguita la regolazione automatica della messa a fuoco anche quando il soggetto rimane fisso.
  2. La funzionalità di posta elettronica disponibile con LWS dipende dalla conformità MAPI (API del sistema di messaggistica Windows) del client MAPI in uso. Se il client di posta elettronica desiderato non è conforme allo standard MAPI, non sarà possibile allegare le immagini al messaggio di posta elettronica. Molti client di posta elettronica basati su Internet non sono basati su MAPI.
  3. Quando si utilizzano diversi client video in combinazione con gli effetti video, è possibile che a causa di connessioni lente dovute alla larghezza di banda di rete o a limiti specifici del client di messaggistica l'animazione degli effetti risulti insoddisfacente.
  4. In alcuni client video potrebbe essere necessario attivare gli effetti video due volte. In genere solo il primo tentativo di attivazione non ha esito positivo.
  5. Per esaminare i tasti di scelta disponibili nell'applicazione, premere il tasto . I tasti di scelta supportati verranno identificati una volta premuto il tasto .

LOGITECH VID

Per ogni richiesta riguardante Logitech Vid fare riferimento a: http://www.logitech.com

ULTERIORI INFORMAZIONI

Per contattare Logitech o per ulteriori informazioni relative alla soluzione dei problemi o concernenti il software più recente, visitare il sito Web di Logitech al seguente indirizzo:

Pagina Web: http://www.logitech.com
Sito FTP: ftp://ftp.logitech.com/pub

Logitech Inc.
6505 Kaiser Drive
Fremont, CA 94555-3615

(800) 231-7717 Ufficio informazioni e vendite
(702) 269-3457 Supporto tecnico


Logitech Europe S.A.
Z.I. Moulin du Choc D
CH - 1122 Romanel-sur-Morges
Svizzera

+41 (0)22-761 40 24 (inglese) - Informazioni sul prodotto (Infoline)
+41 (0)22-761 40 25 (inglese) - Assistenza tecnica (Hotline)

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