Engelsk Tysk Portugisisk (Brasilien) Italiensk Fransk Spansk Dansk Svensk Hollandsk Norsk Græsk Polsk Russisk Tyrkisk

Kinesisk (forenklet) Kinesisk (traditionelt) Japansk Koreansk

Velkommen til Logitech Webcam Software (LWS) 1.0

Nedenfor finder du en række råd som måske kan hjælpe dig hvis der opstår uventede problemer:



INDHOLDSFORTEGNELSE FOR VIGTIGT
  1. RÅD I FORBINDELSE MED STYRESYSTEMER
  2. RÅD I FORBINDELSE MED COMPUTEREN
  3. VIDEOEFFEKTER
  4. UNDERSTØTTELSE AF KAMERA
  5. PROBLEMLØSNING
  6. RÅD I FORBINDELSE MED PROGRAMMER TIL VIDEOSAMTALER
  7. ANDRE RÅD
  8. LOGITECH® VIDTM
  9. YDERLIGERE OPLYSNINGER

RÅD I FORBINDELSE MED STYRESYSTEMER

  1. Det anbefales altid at du installerer den nyeste service pack til den udgave af Windows som du bruger (fx XP 32-bit SP3, XP 64-bit SP2, Vista 32-bit SP1 og Vista 64-bit SP1). Denne udgave af LWS understøtter også betaversionen af Windows 7 på betaniveau. Logitechs tekniske support vil dog ikke behandle problemer i forbindelse med Windows 7 før det nye styresystem udgives officielt.
  2. Kameraer som er UVC-kompatible, kan streame video uden Logitechs drivere. Vi anbefaler dog at du installerer Logitechs drivere, så du kan udnytte alle kameraets funktioner og opnå det bedste billede. Blandt forbedringerne kan vi nævne at softwaren nu understøtter flere opløsninger, RightLight- og RightSound-teknologierne samt forskellige videoeffekter.
  3. Hvis kameraet sluttes til en computer med et styresystem som ikke er understøttet, skal det være UVC-kompatibelt. Hvis styresystemet ikke understøttes, skal det understøtte UVC-drivere. Logitech Vision Pro blev udviklet specielt til brug med UVC på Apple MAC OS-systemer, uden at det går ud over funktionaliteten. Andre UVC-kameraer er kompatible på sådanne systemer, men de har begrænsede funktioner.
  4. Hvis Windows Installer 3.1 (KB893803) ikke er installeret på computere med Windows XP, installeres dette program inden selve programinstallationen fortsætter.
  5. Det er kun muligt at foretage installationen hvis man har administratorrettigheder.

RÅD I FORBINDELSE MED COMPUTEREN

  1. Hvis der er problemer med processorudnyttelsen under visse forhold i Windows Vista, kan du læse http://support.microsoft.com/kb/953228.
  2. Man har fundet ud af at AMD-processorer bruger mere processorkraft end tilsvarende Intel-processorer.
  3. Processorforbruget kan være et problem på computere som ikke opfylder de anbefalede systemkrav. Der kan desuden være problemer med forringelse af billedhastigheden og/eller billedkvaliteten når videofunktionen bruges sammen med programmer til videosamtaler. Det skyldes som regel at overførselshastigheden (uploadhastigheden på netværket) ikke er optimal.
  4. Hvis videobilledet virker uklart, ser underligt ud eller der er flere billeder på en gang, skal du slå hardwareacceleration fra. Det kan man gøre ved at kære DXDIAG og deaktivere DirectDraw-acceleration. Denne mulighed, og knapperne til at slå funktionen til og fra, findes under fanen Skærm.
  5. For at undgå kompatibilitetsproblemer med lyd- eller billedenhederne, skal du sikre dig at du har installeret de seneste drivere til grafik- og lydkortet.
  6. Efter installationen kan der opstå problemer med timingen, hvor LWS-programmet ikke genkender kameraet. I de fleste tilfælde vil et af følgende løse problemet:
    1. Træk stikket til kameraet ud af USB-porten, og sæt det i den samme port igen
    2. Træk stikket til kameraet ud af USB-porten, og sæt det i en anden port
    3. Luk LWS-programmet, og start det igen Man kan også lukke programmet via ikonet i systembakken.
  7. Det anbefales at kameraet sluttes til en USB 2.0-port. Kameraet vil fungere som forventet hvis det er sluttet til en USB 1.1-port, men der kan opstå problemer med billedhastigheden og billedkvaliteten som kun kan løses ved at slutte det til en USB 2-port.
  8. Hvis du slutter kameraet til en USB-hub, går det muligvis også ud over billedkvaliteten pga. den ekstra kabellængde og strømtilførslen fra hubben (afhængigt af om den har en selvstændig strømforsyning). Hvis du er nødt til at bruge en hub, skal du sikre dig at den har en selvstændig strømforsyning.
  9. Logitechs software bliver muligvis ikke genkendt af alle antivirusprogrammer. Hvis antivirusprogrammet markerer Logitech-komponenter under installationen, anbefales det at du gør et af følgende:
    1. Sørg for at klikke på den mulighed der tillader at Logitech-komponenterne installeres, i alle dialogbokse med advarsler fra antivirusprogrammet. Vær omhyggelig, så du ikke forhindrer at komponenterne installeres.
    2. Afbryd installationen, og deaktiver antivirussoftwaren før du fortsætter med installationen.

VIDEOEFFEKTER

  1. Hvis videoeffekterne skal fungere, skal er knyttes et filter til hovedprogrammet, som igen skal understøtte effekterne. I situationer hvor videoeffekterne ikke er understøttet i det ønskede program, vises der muligvis en generisk fejlmeddelelse. For at løse dette problem, skal du først åbne panelet med indstillinger i programpanelet til webkameraet, og der klikke på fanen Programindstillinger. Her kan du tilføje det ønskede program til listen med programmer som understøttes af Video Effects. Hvis problemet fortsætter efter at du har aktiveret programmet, bedes du kontakte supportafdelingen.
  2. Ikke alle kameraer understøtter samtlige videoeffekter. Hvis du har spørgsmål om Video Effects-programmet understøttes af bestemte kameraer, bedes du læse supportsiderne på Logitechs websted.

UNDERSTØTTELSE AF KAMERA

  1. Hvis du opgraderer fra en ældre udgave, vil du muligvis se at der er to drivere. Pakken med ældre drivere indeholder drivere fra tidligere versioner, og det sikrer at kameraet fortsat vil fungere selvom den opdaterede software ikke understøtter et bestemt kamera.
  2. Denne nye udgave understøtter ikke alle kameraer. Den anbefales kun til følgende modeller. Henvisningen til produkt-id'et (PID), kan tjekkes på siden med egenskaber for driveren.
    1. PID_0802.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Webcam 200)"
    2. PID_0804.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Webcam 250)"
    3. PID_0805.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Webcam 300)"
    4. PID_0807.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Webcam 500)"
    5. PID_0808.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Webcam 600)"
    6. PID_0809.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Webcam Pro 9000)"
    7. PID_080A.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Webcam 905)"
    8. PID_08C9.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Ultra Vision)"
    9. PID_08CA.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Fusion)"
    10. PID_08CB.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Notebooks Pro)"
    11. PID_08CC.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Orbit/Sphere MP)"
    12. PID_08CE.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Pro 5000)"
    13. PID_09C1.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Notebooks Deluxe)"
    14. PID_09C2.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Communicate STX)"
    15. PID_0990.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Pro 9000)"
    16. PID_0991.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Pro for Notebooks)"
    17. PID_0992.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Communicate Deluxe)"
    18. PID_0994.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Orbit/Sphere AF)"
    19. PID_09A1.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (QuickCam S5500)"
    20. PID_09A2.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (QuickCam S7500)"
    21. PID_09A4.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (QuickCam E3500)"
    22. PID_089D.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (QuickCam E2500)"
    23. PID_08AF.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Easy/Cool)"
    24. PID_08D7.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Communicate STX)"
    25. PID_08D8.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Notebooks Deluxe)"
    26. PID_08D9.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (IM/Connect)"
    27. PID_08DA.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (QuickCam)"
    28. PID_08DD.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Notebooks)"
    29. PID_092D.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Express/Go)"
    30. PID_092E.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Chat)"
    31. PID_092F.DeviceDesc="Logitech USB-kamera (Express/Go)"

Problemløsning

  1. Hvis du har problemer eller spørgsmål, kan du tjekke Logitechs websider med teknisk support. Du kan også tjekke Logitechs brugergrupper, hvor du muligvis kan finde svar på dine spørgsmål.
  2. Hvis der opstår et problem, og det er nødvendigt at indsamle data, kan du bruge det medfølgende diagnosticeringsværktøj. Højreklik på webkameraikonet i systembakken. Vælg diagnosticeringsværktøjet, og gem i givet fald resultatet.
  3. Du kan kun streame video fra et program ad gangen. Hvis du forsøger at streame video, men der allerede streames video i et andet program, vil det ikke kunne lade sig gøre at streame igen. Der vises en meddelelse om at kameraet allerede er i brug. Tjek hvilke processer og programmer der kører, og luk det program hvor der streames video. I mange tilfælde skyldes problemet at man forsøger at bruge et program til videosamtaler mens der kører et andet videoprogram, eller LWS allerede streamer.
  4. I nogle tilfælde vil videooptagelse udløse en generel fejlmeddelelse. Det skyldes som regel manglende diskplads eller et problem med mikrofonen. Det anbefales at du tester lydenhederne separat.

RÅD I FORBINDELSE MED PROGRAMMER TIL VIDEOSAMTALER

  1. I nogle tilfælde opstår der problemer med konfigurationen af bestemte programmer til videosamtaler. I givet fald bør du kontakte producenten eller dennes websted og søge hjælp der. Du kan også læse afsnittet med spørgsmål og svar i supportsektionen. Her finder du løsninger på almindelige problemer i forbindelse med konfigurationen af bestemte programmer til videosamtaler.

ANDRE RÅD

  1. Kameraer med en autofokusfunktion vil muligvis fortsætte med at justere fokus selvom motivet forholder sig i ro.
  2. E-mail-funktionen i LWS er baseret på at dit mailprogram er MAPI-kompatibelt (Windows Messaging API). Hvis det e-mail-program du vil bruge, ikke er MAPI-kompatibelt, bliver billedet ikke vedhæftet e-mailen. Mange internetbaserede e-mail-tjenester er ikke baseret på MAPI.
  3. Billedet kan virke statisk (ikke animeret) når videoeffekterne bruges sammen med visse programmer, hvis netværksforbindelsen eller opkoblingen er langsom, eller IM-programmet har bestemte begrænsninger.
  4. I nogle videoprogrammer skal videoeffekterne aktiveres to gange. Den første gang mislykkes det, men alle de efterfølgende gange vil det fungere.
  5. Hvis du vil se alle genvejstastfunktioner i programmet, skal du trykke på ALT-tasten. Når du holder ALT nede, vises de genvejstaster som kan bruges.

LOGITECH VID

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med Logitech Vid, bedes du tjekke: http://www.logitech.com

YDERLIGERE OPLYSNINGER

Der er flere oplysninger om problemløsning, den seneste software og om hvordan du kan kontakte os på Logitechs websted på adressen
Webside: http://www.logitech.com
Ftp-sted: ftp://ftp.logitech.com/pub

Logitech Inc.
6505 Kaiser Drive
Fremont, CA 94555-3615, USA

(800) 231-7717 Salgs- og informationscenter (702) 269-3457 Teknisk support


Logitech Europe S.A.
Z.I. Moulin du Choc D
CH - 1122 Romanel-sur-Morges
Schweiz

+41 (0)22-761 40 24 (engelsk) - Produktoplysninger (infolinje)
+41 (0)22-761 40 25 (engelsk) - Teknisk hjælp (hotline)

I manualen finder du andre europæiske adresser og telefonnumre til andre hjælpelinjer.

© 2009 Logitech Inc. Alle rettigheder er forbeholdt. Logitech, Logitechs logo og produktnavne som omtales heri, er registrerede varemærker tilhørende Logitech. Alle andre varemærker tilhører deres respektive ejere.