английский немецкий португальский (Бразилия) итальянский французский испанский датский шведский нидерландский норвежский греческий польский русский турецкий

китайский, упрощенное письмо китайский, традиционное письмо японский корейский

Ознакомьтесь с программой для веб-камер Logitech Webcam Software (LWS) 1.0

Ниже представлены советы, которые помогут вам справиться с неполадками в работе оборудования при возникновении определенных ситуаций:



СОДЕРЖАНИЕ
  1. ТРЕБОВАНИЯ ОС
  2. ТРЕБОВАНИЯ СИСТЕМЫ
  3. ВИДЕОЭФФЕКТЫ
  4. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА КАМЕРЫ
  5. УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
  6. ТРЕБОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ВИДЕОВЫЗОВОВ
  7. ДАЛЬНЕЙШИЕ ТРЕБОВАНИЯ
  8. LOGITECH® VIDTM
  9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

ТРЕБОВАНИЯ ОС

  1. Рекомендуется всегда устанавливать самые новые и самые полные пакеты обновления для операционных систем Windows, работающих на вашем компьютере (XP 32 SP3, XP 64 SP2, Vista 32 SP1 и Vista 64 SP1). Данный выпуск программы LWS также содержит поддержку приложений уровня бета-версии для Beta-выпуска Windows 7. Служба технической поддержки Logitech не сможет обрабатывать любые вопросы, касающиеся Windows 7, до официального выпуска продукта.
  2. Камеры, оснащенные UVC, могут передавать видеоматериалы без установки драйверов Logitech; тем не менее, для обеспечения лучшего качества и увеличения функциональных возможностей, рекомендуется все же установить драйвера Logitech. Усовершенствования включают, но не ограничиваются дополнительными режимами разрешений, оснащением технологиями RightLight и Rightsound, а также возможностью применения различных видеоэффектов.
  3. Если камера работает в операционной системе, не включенной в список поддерживаемых ОС, она должна быть UVC-совместимой. Неподдерживаемые операционные системы должны поддерживать драйвера UVC. Программа Logitech Vision Pro была специально разработана для использования UVC на операционных системах Apple MAC, без каких-либо задержек или ограничений функциональности. Другие камеры UVC совместимы с данной средой, но, к сожалению, не могут в полной мере выполнять заложенную функциональность.
  4. Если Windows Installer 3.1 (KB893803) не установлен в системе, использующей Windows XP, программное обеспечение установит его перед продолжением установки.
  5. Установка возможно только пользователем, обладающим правами администратора.

ТРЕБОВАНИЯ СИСТЕМЫ

  1. Для повышения эффективности использования ЦПУ при некоторых режимах работы в операционной системе Windows Vista ознакомьтесь с материалами, представленными на веб-странице http://support.microsoft.com/kb/953228.
  2. По результатам тестов независимых экспертов, процессоры AMD работают немного эффективнее аналогичных процессоров Intel.
  3. Использование ЦП в определенных ОС может вызывать определенные вопросы, которые рассмотрены в приведенных ниже рекомендованных спецификациях. Кроме того, могут возникать вопросы, связанные с восприятием частоты смены кадров и/или снижением качества воспроизведения изображения при использовании с определенными приложениями для видеовызовов. Обычно это является результатом недостаточной скорости работы сети (пропускная способность сети – передача данных).
  4. Если передаваемое изображение затемненное, некачественное или состоит из накладывающихся изображений, требуется отключить аппаратное ускорение. Это может быть выполнено при помощи запуска DXDIAG и отключения ускорения DirectDraw. Данная функция и кнопка для ее включения/выключения находится под вкладкой "Экран".
  5. Чтобы избежать появления вопросов, связанных с несовместимостью аудио и видео компонентов, убедитесь, что ваша операционная система использует последние версии драйверов установленных аудио и видеокарт.
  6. После процесса установки могут возникнуть некоторые вопросы, связанные с синхронизацией работы оборудования, если приложение LWS не распознает камеру. Во многих случаях может помочь следущее:
    1. Отсоедините камеру от USB-порта и подсоедините ее к тому же порту
    2. Отсоедините камеру от USB-порта и подсоедините ее к другому порту
    3. Закрыть приложение LWS и повторно запустить его Это должно быть закрытие приложения через область уведомлений.
  7. Рекомендуется всегда использовать поддерживаемый высокоскоростной порт (USB 2.0). Камеры будут передавать изображение, как ожидалось; тем не менее, полноскоростные порты (USB 1.1) не могут передавать изображение такого качества и такой частотой кадра, как высокоскоростные порты.
  8. При подсоединении к USB-концентраторам также существует возможность снижения качества передаваемого изображения из-за увеличения длины кабеля, а также питания, необходимого для концентратора (автономное питание или нет). Если использование USB-концентратора необходимо, пользуйтесь концентратором с отдельным питанием.
  9. Программное обеспечение Logitech распознается не всеми антивирусными программами. Если антивирусная защита не распознает компоненты Logitech при установке, мы рекомендуем два подхода к решению данной проблемы:
    1. Убедитесь, что в настройках антивирусного программного обеспечения вы разрешили установку компонентов Logitech. Не препятствуйте установке компонентов.
    2. Завершите установку, отключите антивирусную защиту перед продолжением установки.

ВИДЕОЭФФЕКТЫ

  1. Чтобы видеоэффекты Video Effects работали, необходимо, чтобы фильтр прилагался к поддерживаемому приложению. Если работа Video Effects не поддерживается нужным приложением, появится сообщение общей ошибки. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, откройте область настройки параметров веб-камеры на странице настройки и выберите вкладку настройки параметров «Настройки приложения» (Application Preferences). Здесь вы сможете добавить требуемое приложение в список поддержки видеоэффектов, выбрав в настройке параметров поддержку приложений видеоэффектов Video Effects. Если после этого все еще будут возникать неполадки, обратитесь в службу поддержки.
  2. Не все камеры поддерживают все видеоэффекты. Если вопрос касается поддержки определенных видеэффектов Video Effects определенными видеокамерами, обратитесь за дополнительной информацией на веб-сайт службы поддержки Logitech.

ПОДДЕРЖКА КАМЕРЫ

  1. При обновлении предыдущего выпуска в наличии может быть два пакета драйверов. Устаревший пакет драйверов поддерживает драйвера прежних выпусков, что во многих гарантирует работу камеры, даже если произойдет непредвиденная ошибка при загрузке последнего обновления драйверов.
  2. Последний выпуск не поддерживает работу всех камер. Данный выпуск рекомендуется только для следующих камер. Ссылка на PID (ИД продукта), может быть найдена на странице "Свойства драйвера".
    1. PID_0802.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 200)"
    2. PID_0804.DeviceDesc="Камера Logitech USB (Webcam 250)"
    3. PID_0805.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 300)"
    4. PID_0807.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 500)"
    5. PID_0808.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 600)"
    6. PID_0809.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam Pro 9000)"
    7. PID_080A.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 905)"
    8. PID_08C9.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Ultra Vision)"
    9. PID_08CA.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Fusion)"
    10. PID_08CB.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Notebooks Pro)"
    11. PID_08CC.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Orbit/Sphere MP)"
    12. PID_08CE.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Pro 5000)"
    13. PID_09C1.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Notebooks Deluxe)"
    14. PID_09C2.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Communicate STX)"
    15. PID_0990.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Pro 9000)"
    16. PID_0991.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Pro for Notebooks)"
    17. PID_0992.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Communicate Deluxe)"
    18. PID_0994.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Orbit/Sphere AF)"
    19. PID_09A1.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam S5500)"
    20. PID_09A2.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam S7500)"
    21. PID_09A4.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam E3500)"
    22. PID_089D.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam E2500)"
    23. PID_08AF.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Easy/Cool)"
    24. PID_08D7.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Communicate STX)"
    25. PID_08D8.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Notebooks Deluxe)"
    26. PID_08D9.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (IM/Connect)"
    27. PID_08DA.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam)"
    28. PID_08DD.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Notebooks)"
    29. PID_092D.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Express/Go)"
    30. PID_092E.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Chat)"
    31. PID_092F.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Express/Go)"

УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК

  1. Ознакомьтесь с интерактивными веб-страницами службы поддержки Logitech, чтобы получить рекомендации и/или ответы на возникающие вопросы. Кроме того, советуем посетить форумы Logitech, где вы также найдете множество полезной информации.
  2. При обнаружении неполадки или если требуется сбор данных, обратитесь к средству диагностики Diagnostic tool, которое входит в комплект поставки. Поместите значок веб-камеры в область уведомлений, затем щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите функцию средства диагностики, затем, если необходимо, "Сохранить как...".
  3. Одновременно транслировать видеоизображение может только одно приложение. Если вы захотите передать видеоизображение при помощи одного приложения, а другое приложение уже будет передавать видеоизображение, то первое не будет работать. Пользователь получит уведомление о том, что камера уже используется. Найдите выполняемый процесс и прекратите трансляцию видеоизображения. Во многих случаях неполадки возникают из-за попыток выполнить видеовызов в то время, когда другое видеоприложение-клиент или LWS транслирует видеоизображение.
  4. Во некоторых случаях запись видео может привести к возникновению общей ошибки. Обычно это связано с наличием свободного места на диске или настройками микрофона. Рекомендуется провести отдельно оценку и тестирование аудиоустройства.

ТРЕБОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ВИДЕОВЫЗОВОВ

  1. В том случае, когда проблемы возникают из-за использования определенных приложений для видеовызовов, рекомендуем обратиться непосредственно к их производителям. Вы можете также ознакомиться с информацией, которая содержится на страницах с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, предоставленными нашими техническими специалистами, что позволит справиться с большинством проблем, возникающих при установке и использовании некоторых приложений для видеовызовов.

ДАЛЬНЕЙШИЕ ТРЕБОВАНИЯ

  1. Для камер, поддерживающих режим автофокуса, могут возникать ситуации, когда автофокус продолжает настраиваться, хотя оставшаяся часть изображения неподвижна.
  2. Функция электронной почты доступна программам LWS в зависимости от совместимости с MAPI (Windows Messaging API) поддерживающим клиентом MAPI. Если нужный почтовый клиент не совместим с MAPI, в электронное сообщение не будет вложено нужное изображение. Многие почтовые клиенты в Интернете работают без использования MAPI.
  3. Когда используются видеоэффекты, то при работе с различными видеоклиентами медленное подключение, обусловленное пропускной способностью сети или особыми ограничениями клиентов системы обмена мгновенными сообщениями, может привести к отображению статичных (неанимированных) изображений.
  4. Для некоторых видеоклиентов может потребоваться повторное включение видеоэффектов. Первая попытка будет неудачной, а все последующие — успешные.
  5. Чтобы увидеть сочетания клавиш, доступные для использования в данном приложении, нажмите клавишу <ALT>. При нажатии клавиши <ALT> сразу отобразятся поддерживаемые сочетания клавиш.

LOGITECH VID

Для получения любой информации, связанной с Logitech Vid, обращайтесь на веб-сайт: http://www.logitech.com

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Чтобы получить дополнительную информацию по устранению неисправностей, обновления программного обеспечения и связаться с нами, посетите официальный веб-сайт Logitech:

Веб-страница: http://www.logitech.com
FTP сайт: ftp://ftp.logitech.com/pub

Logitech Inc.
6505 Kaiser Drive
Fremont, CA 94555-3615

(800) 231-7717 Центр продаж и информационный центр
(702) 269-3457 Техническая поддержка


Logitech Europe S.A.
Z.I. Moulin du Choc D
CH - 1122 Romanel-sur-Morges
Switzerland

+41 (0)22-761 40 24 (англ) - Информация о продуктах (информационная линия)
+41 (0)22-761 40 25 (англ) - Техническая поддержка (горячая линия)

Все адреса европейских отделений компании и служб технической поддержки находятся в руководстве пользолвателя.

© Logitech Inc., 2009. Все права защищены. Logitech, эмблема Logitech и названия упоминаемых в тексте продуктов Logitech являются охраняемыми товарными знаками Logitech. Все прочие товарные знаки являются собственностью их владельцев.