английский немецкий португальский (Бразилия) итальянский французский испанский датский шведский нидерландский норвежский греческий польский русский турецкий
китайский, упрощенное письмо китайский, традиционное письмо японский корейский
Ознакомьтесь с программой для веб-камер Logitech Webcam Software (LWS) 1.0
Ниже представлены советы, которые помогут вам справиться с неполадками в работе оборудования при возникновении определенных ситуаций:
СОДЕРЖАНИЕ
- ТРЕБОВАНИЯ ОС
- ТРЕБОВАНИЯ СИСТЕМЫ
- ВИДЕОЭФФЕКТЫ
- ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА КАМЕРЫ
- УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
- ТРЕБОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ВИДЕОВЫЗОВОВ
- ДАЛЬНЕЙШИЕ ТРЕБОВАНИЯ
- LOGITECH® VIDTM
- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ
ТРЕБОВАНИЯ ОС
- Рекомендуется всегда устанавливать самые новые и самые полные пакеты обновления для операционных систем Windows, работающих на вашем компьютере (XP 32 SP3, XP 64 SP2, Vista 32 SP1 и Vista 64 SP1). Данный выпуск программы LWS также содержит поддержку приложений уровня бета-версии для Beta-выпуска Windows 7. Служба технической поддержки Logitech не сможет обрабатывать любые вопросы, касающиеся Windows 7, до официального выпуска продукта.
- Камеры, оснащенные UVC, могут передавать видеоматериалы без установки драйверов Logitech; тем не менее, для обеспечения лучшего качества и увеличения функциональных возможностей, рекомендуется все же установить драйвера Logitech. Усовершенствования включают, но не ограничиваются дополнительными режимами разрешений, оснащением технологиями RightLight и Rightsound, а также возможностью применения различных видеоэффектов.
- Если камера работает в операционной системе, не включенной в список поддерживаемых ОС, она должна быть UVC-совместимой. Неподдерживаемые операционные системы должны поддерживать драйвера UVC. Программа Logitech Vision Pro была специально разработана для использования UVC на операционных системах Apple MAC, без каких-либо задержек или ограничений функциональности. Другие камеры UVC совместимы с данной средой, но, к сожалению, не могут в полной мере выполнять заложенную функциональность.
- Если Windows Installer 3.1 (KB893803) не установлен в системе, использующей Windows XP, программное обеспечение установит его перед продолжением установки.
- Установка возможно только пользователем, обладающим правами администратора.
ТРЕБОВАНИЯ СИСТЕМЫ
- Для повышения эффективности использования ЦПУ при некоторых режимах работы в операционной системе Windows Vista ознакомьтесь с материалами, представленными на веб-странице http://support.microsoft.com/kb/953228.
- По результатам тестов независимых экспертов, процессоры AMD работают немного эффективнее аналогичных процессоров Intel.
- Использование ЦП в определенных ОС может вызывать определенные вопросы, которые рассмотрены в приведенных ниже рекомендованных спецификациях. Кроме того, могут возникать вопросы, связанные с восприятием частоты смены кадров и/или снижением качества воспроизведения изображения при использовании с определенными приложениями для видеовызовов. Обычно это является результатом недостаточной скорости работы сети (пропускная способность сети – передача данных).
- Если передаваемое изображение затемненное, некачественное или состоит из накладывающихся изображений, требуется отключить аппаратное ускорение. Это может быть выполнено при помощи запуска DXDIAG и отключения ускорения DirectDraw. Данная функция и кнопка для ее включения/выключения находится под вкладкой "Экран".
- Чтобы избежать появления вопросов, связанных с несовместимостью аудио и видео компонентов, убедитесь, что ваша операционная система использует последние версии драйверов установленных аудио и видеокарт.
- После процесса установки могут возникнуть некоторые вопросы, связанные с синхронизацией работы оборудования, если приложение LWS не распознает камеру. Во многих случаях может помочь следущее:
- Отсоедините камеру от USB-порта и подсоедините ее к тому же порту
- Отсоедините камеру от USB-порта и подсоедините ее к другому порту
- Закрыть приложение LWS и повторно запустить его Это должно быть закрытие приложения через область уведомлений.
- Рекомендуется всегда использовать поддерживаемый высокоскоростной порт (USB 2.0). Камеры будут передавать изображение, как ожидалось; тем не менее, полноскоростные порты (USB 1.1) не могут передавать изображение такого качества и такой частотой кадра, как высокоскоростные порты.
- При подсоединении к USB-концентраторам также существует возможность снижения качества передаваемого изображения из-за увеличения длины кабеля, а также питания, необходимого для концентратора (автономное питание или нет). Если использование USB-концентратора необходимо, пользуйтесь концентратором с отдельным питанием.
- Программное обеспечение Logitech распознается не всеми антивирусными программами. Если антивирусная защита не распознает компоненты Logitech при установке, мы рекомендуем два подхода к решению данной проблемы:
- Убедитесь, что в настройках антивирусного программного обеспечения вы разрешили установку компонентов Logitech. Не препятствуйте установке компонентов.
- Завершите установку, отключите антивирусную защиту перед продолжением установки.
ВИДЕОЭФФЕКТЫ
- Чтобы видеоэффекты Video Effects работали, необходимо, чтобы фильтр прилагался к поддерживаемому приложению. Если работа Video Effects не поддерживается нужным приложением, появится сообщение общей ошибки. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, откройте область настройки параметров веб-камеры на странице настройки и выберите вкладку настройки параметров «Настройки приложения» (Application Preferences). Здесь вы сможете добавить требуемое приложение в список поддержки видеоэффектов, выбрав в настройке параметров поддержку приложений видеоэффектов Video Effects. Если после этого все еще будут возникать неполадки, обратитесь в службу поддержки.
- Не все камеры поддерживают все видеоэффекты. Если вопрос касается поддержки определенных видеэффектов Video Effects определенными видеокамерами, обратитесь за дополнительной информацией на веб-сайт службы поддержки Logitech.
ПОДДЕРЖКА КАМЕРЫ
- При обновлении предыдущего выпуска в наличии может быть два пакета драйверов. Устаревший пакет драйверов поддерживает драйвера прежних выпусков, что во многих гарантирует работу камеры, даже если произойдет непредвиденная ошибка при загрузке последнего обновления драйверов.
- Последний выпуск не поддерживает работу всех камер. Данный выпуск рекомендуется только для следующих камер. Ссылка на PID (ИД продукта), может быть найдена на странице "Свойства драйвера".
- PID_0802.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 200)"
- PID_0804.DeviceDesc="Камера Logitech USB (Webcam 250)"
- PID_0805.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 300)"
- PID_0807.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 500)"
- PID_0808.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 600)"
- PID_0809.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam Pro 9000)"
- PID_080A.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Webcam 905)"
- PID_08C9.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Ultra Vision)"
- PID_08CA.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Fusion)"
- PID_08CB.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Notebooks Pro)"
- PID_08CC.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Orbit/Sphere MP)"
- PID_08CE.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Pro 5000)"
- PID_09C1.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Notebooks Deluxe)"
- PID_09C2.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Communicate STX)"
- PID_0990.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Pro 9000)"
- PID_0991.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Pro for Notebooks)"
- PID_0992.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Communicate Deluxe)"
- PID_0994.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Orbit/Sphere AF)"
- PID_09A1.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam S5500)"
- PID_09A2.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam S7500)"
- PID_09A4.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam E3500)"
- PID_089D.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam E2500)"
- PID_08AF.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Easy/Cool)"
- PID_08D7.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Communicate STX)"
- PID_08D8.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Notebooks Deluxe)"
- PID_08D9.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (IM/Connect)"
- PID_08DA.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (QuickCam)"
- PID_08DD.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Notebooks)"
- PID_092D.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Express/Go)"
- PID_092E.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Chat)"
- PID_092F.DeviceDesc="Камера Logitech USB Camera (Express/Go)"
УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК
- Ознакомьтесь с интерактивными веб-страницами службы поддержки Logitech, чтобы получить рекомендации и/или ответы на возникающие вопросы. Кроме того, советуем посетить форумы Logitech, где вы также найдете множество полезной информации.
- При обнаружении неполадки или если требуется сбор данных, обратитесь к средству диагностики Diagnostic tool, которое входит в комплект поставки. Поместите значок веб-камеры в область уведомлений, затем щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите функцию средства диагностики, затем, если необходимо, "Сохранить как...".
- Одновременно транслировать видеоизображение может только одно приложение. Если вы захотите передать видеоизображение при помощи одного приложения, а другое приложение уже будет передавать видеоизображение, то первое не будет работать. Пользователь получит уведомление о том, что камера уже используется. Найдите выполняемый процесс и прекратите трансляцию видеоизображения. Во многих случаях неполадки возникают из-за попыток выполнить видеовызов в то время, когда другое видеоприложение-клиент или LWS транслирует видеоизображение.
- Во некоторых случаях запись видео может привести к возникновению общей ошибки. Обычно это связано с наличием свободного места на диске или настройками микрофона. Рекомендуется провести отдельно оценку и тестирование аудиоустройства.
ТРЕБОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ВИДЕОВЫЗОВОВ
- В том случае, когда проблемы возникают из-за использования определенных приложений для видеовызовов, рекомендуем обратиться непосредственно к их производителям. Вы можете также ознакомиться с информацией, которая содержится на страницах с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы, предоставленными нашими техническими специалистами, что позволит справиться с большинством проблем, возникающих при установке и использовании некоторых приложений для видеовызовов.
ДАЛЬНЕЙШИЕ ТРЕБОВАНИЯ
- Для камер, поддерживающих режим автофокуса, могут возникать ситуации, когда автофокус продолжает настраиваться, хотя оставшаяся часть изображения неподвижна.
- Функция электронной почты доступна программам LWS в зависимости от совместимости с MAPI (Windows Messaging API) поддерживающим клиентом MAPI. Если нужный почтовый клиент не совместим с MAPI, в электронное сообщение не будет вложено нужное изображение. Многие почтовые клиенты в Интернете работают без использования MAPI.
- Когда используются видеоэффекты, то при работе с различными видеоклиентами медленное подключение, обусловленное пропускной способностью сети или особыми ограничениями клиентов системы обмена мгновенными сообщениями, может привести к отображению статичных (неанимированных) изображений.
- Для некоторых видеоклиентов может потребоваться повторное включение видеоэффектов. Первая попытка будет неудачной, а все последующие — успешные.
- Чтобы увидеть сочетания клавиш, доступные для использования в данном приложении, нажмите клавишу <ALT>. При нажатии клавиши <ALT> сразу отобразятся поддерживаемые сочетания клавиш.
LOGITECH VID
Для получения любой информации, связанной с Logitech Vid, обращайтесь на веб-сайт: http://www.logitech.com
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Чтобы получить дополнительную информацию по устранению неисправностей, обновления программного обеспечения и связаться с нами, посетите официальный веб-сайт Logitech:
Веб-страница: http://www.logitech.com
FTP сайт: ftp://ftp.logitech.com/pub
Logitech Inc.
6505 Kaiser Drive
Fremont, CA 94555-3615
(800) 231-7717 Центр продаж и информационный центр
(702) 269-3457 Техническая поддержка
Logitech Europe S.A.
Z.I. Moulin du Choc D
CH - 1122 Romanel-sur-Morges
Switzerland
+41 (0)22-761 40 24 (англ) - Информация о продуктах (информационная линия)
+41 (0)22-761 40 25 (англ) - Техническая поддержка (горячая линия)
Все адреса европейских отделений компании и служб технической поддержки находятся в руководстве пользолвателя.
© Logitech Inc., 2009. Все права защищены. Logitech, эмблема Logitech и названия упоминаемых в тексте продуктов Logitech являются охраняемыми товарными знаками Logitech. Все прочие товарные знаки являются собственностью их владельцев.