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Bem-vindo ao Logitech Webcam Software (LWS) 1.0
Abaixo há algumas dicas para ajudar você a lidar com comportamentos inesperados que possam ocorrer:
SUMÁRIO DO LEIA-ME
- CONSIDERAÇÕES DE SO
- CONSIDERAÇÕES DO SISTEMA
- VIDEO EFFECTS
- SUPORTE A CÂMARA
- RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- CONSIDERAÇÕES DO SOFTWARE DE VIDEOCHAMADA
- OUTRAS CONSIDERAÇÕES
- LOGITECH® VIDTM
- PARA MAIS INFORMAÇÕES
CONSIDERAÇÕES DE SO
- É sempre recomendável instalar os melhores e mais recentes pacotes de serviço disponíveis para o sistema operacional do Windows que você executa (por exemplo, XP 32 SP3, XP 64 SP2, Vista 32 SP1 e Vista 64 SP1). Esta versão do LWS também oferecerá suporte a aplicativo de nível beta para a versão beta do Windows 7. O atendimento técnico da Logitech só poderá tratar de problemas relacionados ao Windows 7 quando o novo sistema operacional for lançado oficialmente e estiver disponível para o público.
- Câmaras com a capacidade UVC podem realizar fluxos de vídeo sem os drivers da Logitech; no entanto, para uma experiência aprimorada e um conjunto de recursos expandido, é recomendável instalar os drivers da Logitech. Os aprimoramentos incluem, mas não estão limitados a, resoluções adicionais suportadas, as tecnologias RightLight e Rightsound, e vários efeitos de vídeo.
- Em situações em que a câmara é usada com um sistema operacional que seja suportado, a câmara deve ser compatível com UVC. O sistema operacional sem suporte deve oferecer suporte aos drivers UVC. O Logitech Vision Pro foi desenvolvido especificamente tendo em mente usuários de UVC no Apple MAC OS, sem qualquer impedimento ou limitação para a funcionalidade. Outras câmaras UVC são compatíveis em tal ambiente, mas vale a afirmação de conjunto de recursos limitados.
- Se o Windows Installer 3.1 (KB893803) não estiver instalado no sistema que executa o Windows XP, o software o fará antes de continuar a instalação.
- A instalação é somente possível ao se instalar com privilégios administrativos.
CONSIDERAÇÕES DO SISTEMA
- Para ajudar a prevenir um problema potencial com a utilização da CPU em determinadas circunstâncias ao se utilizar o Windows Vista, visite http://support.microsoft.com/kb/953228.
- Já se observou que processadores AMD utilizam um pouco mais da CPU do que um processador Intel comparável.
- A utilização da CPU pode ser um problema com sistemas que estejam abaixo das especificações recomendadas. Além disso, pode haver problemas relacionados à percepção da taxa de quadros e/ou degradação da qualidade de imagem quando o vídeo é usado juntamente com um aplicativo de videochamada. Isso geralmente é resultado de velocidades de transmissões inferiores a ótimas da rede (largura de banda – carregamento de dados).
- Nos casos em que o fluxo de vídeo resulta em imagens obscuras, inesperadas ou múltiplas, é necessário desativar a aceleração do hardware. Isso pode ser feito ao se executar DXDIAG e desativar a aceleração do DirectDraw. A opção junto com o botão para ativar/desativar o recurso encontra-se na guia Vídeo.
- Para evitar quaisquer problemas de vídeo ou áudio, certifique-se de que estejam instalados os drivers mais recentes para as placas de vídeo e som.
- Em situações que surjam após uma instalação, pode-se encontrar um problema de tempo em que o aplicativo do LWS não reconheceu a câmara. Em várias situações, um dos seguintes procedimentos irá focar o problema:
- Desconecte a câmara da porta USB e em seguida reconecte-a à mesma porta
- Desconecte a câmara da porta USB e reconecte-a a outra porta
- Saia do aplicativo do LWS e reinicie-o. Isso inclui fechar o aplicativo a partir da bandeja do sistema.
- É sempre recomendável usar uma porta com suporte a alta velocidade (USB 2.0). As câmaras realizarão fluxos e funcionarão como o esperado. No entanto, com portas de velocidade máxima (USB 1.1) ocorrerá uma degradação na qualidade da imagem e na taxa de quadros que só pode ser corrigida por uma conexão a uma porta de alta velocidade.
- Ao conectar-se a concentradores USB, também há uma possibilidade de degradação, devido ao comprimento do cabo e à energia disponível para o concentrador (por exemplo, auto-alimentação ou não). Se um concentrador USB for necessário, certifique-se de que esteja totalmente alimentado.
- O Logitech Software talvez não seja oficialmente reconhecido por todas as soluções de software antivírus. Em situações em que o software antivírus sinalize componentes da Logitech durante a instalação, recomenda-se um dos dois procedimentos a seguir:
- Certifique-se de que as respostas aos avisos das caixas de diálogo do software antivírus permitam a instalação dos componentes da Logitech. Não impeça que os componentes sejam instalados.
- Encerre a instalação e, em seguida, desative o software antivírus antes de continuar o processo de instalação.
VIDEO EFFECTS
- Para que Video Effects funcione, é necessário que um filtro seja acrescentado ao aplicativo que oferece suporte. Em situações em que Video Effects não seja suportado em um aplicativo desejado, uma mensagem de erro genérica será apresentada. Para corrigir essa situação, acesse o painel de configurações da câmara Web, disponível na faixa do software da câmara Web, e selecione a guia Configurações de aplicativo. Aqui você poderá adicionar seu aplicativo à lista suportada de efeitos de vídeo ao selecionar a opção de configurações para o suporte a aplicativos do Video Effects. Se o problema persistir após ativar o aplicativo, contate o atendimento técnico.
- Nem todas as câmaras oferecem suporte a todos os mesmos efeitos de vídeo. Se houver alguma dúvida relacionada aos efeitos de vídeo suportados para uma determinada câmara, visite o site de atendimento técnico da Logitech para obter mais informações.
SUPORTE A CÂMARA
- Ao se atualizar a partir de uma versão mais antiga, haverá dois pacotes de drivers. O pacote de drivers de legado retém os drivers da versão mais antiga em vários casos para ajudar a garantir que a câmara continuará a funcionar com alguma capacidade se a atualização resultar em uma ausência de suporte para a câmara.
- A versão mais recente não oferece suporte a todas as câmaras. Esta versão é somente recomendada para as câmaras a seguir. A referência ao PID (ID do Produto) pode ser encontrada na página Propriedades do driver.
- PID_0802.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam 200)"
- PID_0804.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam 250)"
- PID_0805.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam 300)"
- PID_0807.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam 500)"
- PID_0808.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam 600)"
- PID_0809.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam Pro 9000)"
- PID_080A.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam 905)"
- PID_08C9.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Ultra Vision)"
- PID_08CA.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Fusion)"
- PID_08CB.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Notebooks Pro)"
- PID_08CC.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Orbit/Sphere MP)"
- PID_08CE.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Pro 5000)"
- PID_09C1.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Notebooks Deluxe)"
- PID_09C2.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Communicate STX)"
- PID_0990.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Pro 9000)"
- PID_0991.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Pro for Notebooks)"
- PID_0992.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Communicate Deluxe)"
- PID_0994.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Orbit/Sphere AF)"
- PID_09A1.DeviceDesc="Logitech USB Camera (QuickCam S5500)"
- PID_09A2.DeviceDesc="Logitech USB Camera (QuickCam S7500)"
- PID_09A4.DeviceDesc="Logitech USB Camera (QuickCam E3500)"
- PID_089D.DeviceDesc="Logitech USB Camera (QuickCam E2500)"
- PID_08AF.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Easy/Cool)"
- PID_08D7.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Communicate STX)"
- PID_08D8.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Notebooks Deluxe)"
- PID_08D9.DeviceDesc="Logitech USB Camera (IM/Connect)"
- PID_08DA.DeviceDesc="Logitech USB Camera (QuickCam)"
- PID_08DD.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Notebooks)"
- PID_092D.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Express/Go)"
- PID_092E.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Chat)"
- PID_092F.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Express/Go)"
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- Visite as páginas do atendimento técnico da Logitech disponíveis on-line para obter ajuda sobre qualquer problema e/ou dúvidas que possa ter. Visite também os fóruns da Logitech para ajudar a responder suas perguntas.
- Quando encontrar um problema e uma coleção de dados for necessária, consulte a ferramenta Diagnóstico fornecida. Localize o ícone da câmara na bandeja do sistema e, em seguida, clique nele com o botão direito do mouse. Selecione a opção da ferramenta Diagnóstico e, se necessário, escolha salvar como opção.
- É somente possível realizar fluxo de vídeo a partir de um aplicativo por vez. Em uma situação em que se tente realizar fluxo de vídeo e o fluxo estiver se dando dentro de outro aplicativo, haverá falha no fluxo do aplicativo subseqüente. O usuário será notificado de que a câmara já está em uso. Consulte o processo em execução e feche o fluxo do aplicativo. Em vários casos o problema é resultado da tentativa de se usar a aplicativo de videochamada quando outro cliente de vídeo está em uso ou quando o LWS está realizando o fluxo.
- Em alguns casos, gravar um vídeo pode resultar em um erro genérico. Em geral se atribui isso a espaço em disco ou problema com o microfone. Recomenda-se um teste e uma validação separados do dispositivo de áudio.
CONSIDERAÇÕES DO SOFTWARE DE VIDEOCHAMADA
- Em casos em que houver problemas ao se configurar e usar um aplicativo de videochamada específico, recomenda-se contatá-los diretamente para obter ajuda na configuração. Consulte também nossas Perguntas mais freqüentes na página de atendimento técnico para obter ajuda em áreas comuns de problemas com configuração, uma vez que se refere ao uso de um aplicativo de videochamada específico.
OUTRAS CONSIDERAÇÕES
- Para as câmaras compatíveis com foco automático, às vezes o foco automático continuará a se ajustar quando a área de interesse permanece completamente imóvel.
- O recurso de e-mail disponível no LWS depende da compatibilidade com o MAPI (API do Windows Messaging) do cliente MAPI subjacente. Se o cliente de e-mail não for compatível com MAPI, o e-mail não anexará a imagem desejada. Vários clientes de e-mail baseados na Internet não são baseados no MAPI.
- Ao usar vários clientes de vídeo juntamente com efeitos de vídeo, conexões lentas resultantes da largura de banda da rede ou de limitação específica do cliente de mensagem instantânea poderão resultar em uma experiência bastante estática (inanimada).
- Há alguns clientes de vídeo que talvez requeiram que os efeitos de vídeo sejam ativados duas vezes. A primeira tentativa falhará; no entanto, todos os usos subseqüentes terão êxito.
- Para apresentar suporte disponível a teclas de aceleração dentro do aplicativo, pressione a tecla . Quando a tecla é pressionada, as teclas de aceleração compatíveis que estão disponíveis serão identificadas.
LOGITECH VID
Qualquer consulta relacionado ao Logitech Vid, visite: http://www.logitech.com
PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES
Para mais informações sobre resolução de problemas, o software mais recente e para entrar em contato conosco, visite o site da Logitech:
Página da Web: http://www.logitech.com
Site FTP: ftp://ftp.logitech.com/pub
Logitech Inc.
6505 Kaiser Drive
Fremont, CA 94555-3615
(800) 231-7717 Vendas e centro de informações
(702) 269-3457 Suporte técnico
Logitech Europe S.A.
Z.I. Moulin du Choc D
CH - 1122 Romanel-sur-Morges
Suíça
+41 (0)22-761 40 24 (Inglês) — Informações sobre o produto (Infoline)
+41 (0)22-761 40 25 (Inglês) — Ajuda técnica (Hotline)
Para todos os endereços e telefones de assistência técnica na Europa, consulte o manual.
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