engelska tyska portugisiska (brasiliansk) italienska franska spanska danska svenska holländska norska grekiska polska ryska turkiska

kinesiska (förenklad) kinesiska (traditionell) japanska koreanska

Välkommen till Logitech Webcam Software 1.0

Nedan visas några tips på hur du kommer till rätta med problem som kan uppstå:



INNEHÅLLSFÖRTECKNING
  1. REKOMMENDERADE OPERATIVSYSTEM
  2. SYSTEMKRAV
  3. VIDEOEFFEKTER
  4. KAMEROR SOM STÖDS
  5. FELSÖKNING
  6. PROGRAMVARA FÖR VIDEOSAMTAL
  7. ATT TÄNKA PÅ
  8. LOGITECH® VIDTM
  9. FÖR MER INFORMATION

REKOMMENDERADE OPERATIVSYSTEM

  1. Du bör alltid installera den senaste versionen av Service Pack för den version av Windows som du kör (t.ex. XP 32-bitars SP3, XP 64-bitars SP2, Vista 32-bitars SP1 och Vista 64-bitars SP1) Den här versionen av programvaran har betastöd för betaversionen av Windows 7. Logitechs tekniska support kan inte besvara några frågor om Windows 7 förrän produkten har släppts officiellt, och finns tillgänglig för allmänheten.
  2. UVC-kompatibla kameror kan spela upp video direkt utan Logitech-drivrutiner. För att få ut så mycket som möjligt av de utökade funktionerna bör du dock installera Logitech-drivrutinerna. Bland förbättringarna kan nämnas: fler upplösningar, stöd för RightLight- och Rightsound-teknik och olika videoeffekter.
  3. Kameran måste vara UVC-kompatibel om den ska kunna användas med ett operativsystem som inte stöds. Operativsystemet måste i sådana fall ha stöd för UVC-drivrutiner. Logitech Vision Pro utvecklades med UVC och Mac OS i åtanke, och har stöd för alla funktioner utan begränsningar. Andra UVC-kameror kan användas i samma miljö, men med begränsad funktionalitet.
  4. Om Windows Installer 3.1 (KB893803) inte är installerat på en dator med Windows XP kommer verktyget att installeras innan programinstallationen påbörjas.
  5. Du måste ha administratörsprivilegier för att installera.

SYSTEMKRAV

  1. Se http://support.microsoft.com/kb/953228 om du vill komma till rätta med ett problem med processoranvändningen som kan inträffa i Windows Vista.
  2. AMD-processorer utnyttjar en något större del av processorn än motsvarande Intel-processorer.
  3. Processorproblemen kan uppstå på datorer som inte uppfyller minimikraven. Det kan dessutom uppstå problem med bildrutehastigheten och/eller bristande bildkvalitet när videokameran används tillsammans med ett program för videosamtal. Det beror vanligtvis på låg överföringshastighet i nätverket (bandbredd uppströms)
  4. Du bör stänga av maskinvaruaccelerationen om den direktöverförda videobilden är oskarp eller visar dubbla bilder. Kör i sådana fall DXDIAG och inaktivera DirectDraw-acceleration. Alternativet och kryssrutan för att aktivera/inaktivera det finns på fliken Visning.
  5. Kontrollera att du har installerat de senaste drivrutinerna för ljud- och grafikkorten för att undvika kompatibilitetsproblem.
  6. När programmet väl har installerats kan det dröja ett tag innan kameran upptäcks. Så här kan du göra för att påskynda upptäckten:
    1. Koppla ur kameran från USB-porten och anslut den till samma port.
    2. Koppla ur kameran från USB-porten och anslut den till en annan port
    3. Avsluta Logitech-programmet och kör det på nytt. Avsluta helst programmet via Meddelandefältet.
  7. Du bör alltid använda en port som har stöd för höghastighets-USB (2.0). Kameran kommer att fungera och du kan fortfarande använda direktuppspelning om du ansluter den till en USB 1.1-port, men bildkvaliteten och bildrutehastigheten blir lidande. Det rekommenderas därför starkt att du använder en höghastighetsport (2.0).
  8. Det kan även hända att bildkvaliteten blir lidande om du ansluter till en USB-hubb. Detta kan bero på kabelns längd eller på att hubben saknar egen strömförsörjning. Om du måste ansluta via en hubb bör du se till att den har full strömförsörjning.
  9. Det kan hända att Logitech Software inte känns igen av alla antivirusprogram. Om virusprogrammet flaggar Logitech-komponenter som misstänkta kan du göra något av följande:
    1. Svara på frågorna från antivirusprogrammet och se till att Logitech-komponenterna installeras. Du bör inte förhindra att någon komponent installeras.
    2. Avbryt installationen och inaktivera antivirusprogrammet. Kör därefter installationsprogrammet igen.

VIDEO EFFECTS

  1. Du måste koppla ett filter till programmet som du vill använda för videoeffekter. Om det inte finns något program som har stöd för videoeffekter visas ett allmänt felmeddelande. Du kan åtgärda problemet genom att öppna fliken Programinställningar i programmet för webbkameran. Här kan du lägga till programmet i listan över program med stöd för videoeffekter genom att välja inställningsalternativet för Video Effects-program. Om problemet kvarstår trots att du har lagt till programmet bör du ta kontakt med kundsupport.
  2. Alla kameror har inte stöd för samma videoeffekter. Du kan gå in på Logitechs webbplats om du vill veta vilka videoeffekter en viss kamera har stöd för.

KAMEROR SOM STÖDS

  1. Om du uppgraderar från en äldre version kan det hända att det finns två olika drivrutiner. /// Det ena paketet innehåller äldre drivrutiner, som kan vara användbara ifall kameran inte längre stöds efter uppgraderingen.
  2. Den senaste versionen har inte stöd för alla kameror. Den här versionen rekommenderas endast för följande modeller: Hänvisningar till produkt-id (PID) finns på sidan Egenskaper för drivrutiner.
    1. PID_0802.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Webcam 200)"
    2. PID_0804.DeviceDesc="Logitech USB Camera (Webcam 250)"
    3. PID_0805.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Webcam 300)"
    4. PID_0807.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Webcam 500)"
    5. PID_0808.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Webcam 600)"
    6. PID_0809.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Webcam Pro 9000)"
    7. PID_080A.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Webcam 905)"
    8. PID_08C9.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Ultra Vision)"
    9. PID_08CA.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Fusion)"
    10. PID_08CB.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Notebooks Pro)"
    11. PID_08CC.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Orbit/Sphere MP)"
    12. PID_08CE.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Pro 5000)"
    13. PID_09C1.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Notebooks Deluxe)"
    14. PID_09C2.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Communicate STX)"
    15. PID_0990.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Pro 9000)"
    16. PID_0991.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Pro for Notebooks)"
    17. PID_0992.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Communicate Deluxe)"
    18. PID_0994.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Orbit/Sphere AF)"
    19. PID_09A1.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (QuickCam S5500)"
    20. PID_09A2.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (QuickCam S7500)"
    21. PID_09A4.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (QuickCam E3500)"
    22. PID_089D.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (QuickCam E2500)"
    23. PID_08AF.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Easy/Cool)"
    24. PID_08D7.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Communicate STX)"
    25. PID_08D8.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Notebooks Deluxe)"
    26. PID_08D9.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (IM/Connect)"
    27. PID_08DA.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (QuickCam)"
    28. PID_08DD.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Notebooks)"
    29. PID_092D.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Express/Go)"
    30. PID_092E.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Chat)"
    31. PID_092F.DeviceDesc="USB-kamera från Logitech (Express/Go)"

FELSÖKNING

  1. Gå in på Logitechs supportsidor om du har problem eller vill ställa frågor. Du får dessutom gärna besöka Logitechs forum om du vill ha svar på dina frågor.
  2. Om du stöter på ett problem som kräver att information samlas in tillhandahåller diagnostikverktyget mer information. Leta reda på ikonen för webbkameran i Meddelandefältet och högerklicka på den. Välj diagnostikverktyget (och spara om du behöver göra det).
  3. Du kan bara använda direktuppspelad video i ett program åt gången. Du kan inte använda kameran i ett nytt program om du redan använder för direktuppspelning i ett annat. Du får ett meddelande om att kameran redan används. Stäng programmet som redan använder kameran. Det kan bero på att du försöker använda ett program för videosamtal när en annan videoklient redan körs, eller när kameran används för direktuppspelning i Logitech-programmet.
  4. Ibland kan du få ett allmänt fel när du försöker spela in en video. Det beror vanligtvis på mikrofonfel eller på att det inte finns tillräckligt med diskutrymme. Du bör testa och verifiera ljudenheten separat.

ATT TÄNKA PÅ VID VIDEOSAMTAL

  1. Om du får problem när du konfigurerar ett visst videosamtalsprogram bör du ta kontakt med tillverkaren för assistans. Du hittar dessutom information om inställningar och specifika videosamtalsprogram i avsnittet Vanliga frågor på vår supportsida

ATT TÄNKA PÅ

  1. Kameror med autofokus kan ibland fortsätta att justera fokus trots att motivet är helt stilla.
  2. E-postfunktionen i Logitech-programmet kräver att e-postklienten har stöd för MAPI (Windows Messaging API). Om den önskade e-postklienten saknar MAPI-kompatibilitet kommer inte bilden att bifogas i e-postmeddelandet. Webbaserade e-postklienter saknar ofta stöd för MAPI.
  3. Bilderna kan verka statiska (oanimerade) när videoeffekterna används tillsammans med vissa program, om nätverksuppkopplingen är långsam eller om snabbmeddelandeklienten har särskilda begränsningar.
  4. I vissa videoklienter måste videoeffekterna aktiveras två gånger. Det första försöket misslyckas, men vid alla följande försök sker aktiveringen utan problem.
  5. Tryck ner om du vill se en lista över snabbtangenter i programmet. När du har tryckt ner visas en lista över de snabbtangenter som stöds.

LOGITECH VID

Gå in på http://www.logitech.com om du har frågor om Logitech Vid

YTTERLIGARE INFORMATION

För ytterligare information om felsökning, de senaste programmen och kontaktinformation, gå in på Logitechs webbplats:

Webbadress: http://www.logitech.com
FTP-adress: ftp://ftp.logitech.com/pub

Logitech Inc.
6505 Kaiser Drive
Fremont, CA 94555-3615

(800) 231-7717 Försäljnings- och informationscenter
(702) 269-3457 Teknisk support


Logitech Europe S.A.
Z.I. Moulin du Choc D
CH - 1122 Romanel-sur-Morges
Schweiz

+41 (0)22-761 40 24 (engelska) – Produktinformation (informationstjänst)
+41 (0)22-761 40 25 (engelska) – Teknisk support (supporttjänst)

Se bruksanvisningen för adresser till övriga europeiska kontor och telefonnummer till teknisk support.

© 2009 Logitech Inc. Med ensamrätt. Logitech, Logitech-logotypen och de produktnamn som hänvisas till i detta dokument är registrerade varumärken som tillhör Logitech. Övriga varumärken tillhör sina respektive ägare.